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로켓 그로스 포장 및 입고에 대해 알아본 후 입고 후 재고 현황 파악이나 그 외에 알아두면 좋을 사항들에 대해 알아본 것들을 정리해 보았습니다.
1.로켓 그로스 재고 판매 현황 파악하기
로켓 그로스 메뉴에서 재고현황[로켓그로스 메뉴> 재고현황]을 클릭하면 재고현황 페이지가 나온다고 합니다. 재고현황 페이지에서는 판매되는 상품의 각 상품별 판매수량과 잔여재고 등을 확인하고 관리할 수 있다고 합니다. 해당 페이지를 통해서 쿠팡 물류 센터로 입고하고 운영하는 재고 현황을 확인한 후 필요에 따라 상품을 추가 입고 혹은 반출을 할 수 있다고 합니다. 상품목록을 보면 상품의 기본 정보를 확인 수 있다고 합니다. 내 상품이 현재 아이템 위너로 잘 노출이 되고 있는지 그리고 해당 상품의 최근 매출과 판매량은 어떻게 되는지 등을 한눈에 살펴볼 수 있다고 합니다. 재고 관리 열을 통해 입고예정 재고, 판매가능 재고, 입고 권장 수량을 확인할 수 있다고 합니다.
입고예정 재고는 현재 물류센터로 입고 요청된 재고의 수량, 즉 물류센터와 입고되지 않은 입고가 예정된 상태인 재고를 말한다고 합니다. 해당 열에는 물류센터에 입고되어 판매 가능한 재고로 변환되고 있는 상태인 판매개시인 입고 아이디의 입고요청 수량은 포함되지 않는다고 합니다. 입고 예정일로부터 7일 지난 입고는 자동으로 삭제된다고 합니다.
판매가능 재고는 쿠팡 홈페이지에서 고객이 구매할 수 있는 쿠팡이 예측한 실제 판매 가능한 재고수량을 말한다고 합니다. 판매가능 재고 아래에 예상 소진 일을 확인할 수 있다고 합니다.
입고 권장수량은 쿠팡이 판매자에게 지난 판매 데이터의 입고 주기, 현재 재고 수량 등을 고려하여 해당 입고 요청 일까지 권장하는 입고 수량으로 로켓그로스 판매 활동 시 참고할 수 있는 기능이라고 보면 된다고 합니다. 입고 주기에 따라 입고 권장 수량은 증가 또는 감소되면 입고 주기는 판매자 상품별로 다르게 설정이 된다고 합니다. 재고를 확인 후 추가 입고가 필요한 경우 상품을 선택해서 입고하기 버튼을 누르면 입고요청화면으로 연결되며, 이미 입고 된 상품 정보가 반영되어 빠르게 입고 요청을 진행 할 수 있다고 합니다. 또는 하단에 입고를 선택해서 입고 요청을 진행 할 수도 있다고 합니다. 윙, 로켓그로스 입고 관리를 통해서도 재고 추가 입고가 가능하다고 합니다. 상품을 새로 등록할 필요 없이 기존에 등록된 상품을 선택해서 필요시마다 입고 생성할 수 있다고 합니다. 물류센터에 이미 입고된 재고가 있더라도 재고를 확인해서 추가 입고가 필요가 판단되는 경우에는 추가 입고 생성을 해주면 된다고 합니다.
상품의 보관료 및 고객의 교환환불로 인해 발생한 상품의 건수 등의 세부 정보 또한 해당 페이지에서 확인이 가능하다고 합니다. 해당 정보들은 상단에 엑셀 다운로드를 통해서 엑셀파일로 다운로드 가능하다고 합니다.
그 외에 다른 궁금한 사항들이 생기면 오른쪽 윙 도움말 탭에서 필요한 정보가 확인이 가능하다고 합니다. 상단에 온라인 문의를 통하거나 판매자 센터로 문의하면 된다고 합니다.
2. 로켓그로스 반품 재판매 및 보상 가이드
로켓그로스 반품 정책. 고객이 반품한 상품은 판매자에게 부담이 될 수 있는데 로켓그로스는 적절한 보상 지급으로 손실은 줄이고 상품의 구매 전환율을 높이는데 도움을 준다고 합니다. 고객이 반품을 신청하면 쿠팡 물류센터로 상품이 회수가 되어, 회수된 상품의 검수가 진행이 된다고 합니다. 반품 상품 중 ‘반품- 새 상품’ 등급은 자동으로 재판매가 진행이 되고, ‘반품-판매 불가’ 상품은 폐기, ‘반품 재판매’를 설정하지 않았다면 나머지 등급은 판매자에게 자동 반출이 된다고 합니다. 반품 재판매를 설정할 경우 나머지 등급의 상품도 판매재고로 전환되어 재판매 된다고 합니다. 반품 상품의 재판매는 윙의 ‘고객반품 관리’ 메뉴에서 쉽게 설정이 가능하다고 합니다.
고객반품관리> 등록 상품별로 오른쪽 끝에 ‘반품 재판매 옵션’을 활성화하면 ‘미개봉’,‘최상’,‘상’,‘중’ 등급에 해당하는 반품 상품의 재판매가 진행된다고 합니다. 반품 재판매 옵션의 우측에서 등급에 따른 할인율도 확인할 수 있다고 합니다. 이때 ‘할인율 변경’을 클릭하면 등급별 할인율을 직접 설정할 수 있다고 합니다. 반품 재판매 옵션이 ON으로 설정된 반품 상품은 상품회수> 검수> 판매 재고 전환 과정을 거쳐 쿠팡 내 상품 목록, 상세페이지 등을 통해 고객들이 쉽게 확인 할 수 있다고 합니다.
반품 상품이 재판매 될 경우, 수수료와 입출고 및 배송요금은 반품 횟수에 상관없이 최초 판매를 포함해 1회만 부과된다고 합니다.
반품 상품의 할인율 적용에 대하여, 로켓그로스는 검수 결과와 귀책 주체에 따른 보상정책으로 판매자를 지원한다고 합니다. 반품된 상품은 ‘검수결과’와 ‘ 귀책주체’에 따라 보상이 지급된다고 하는데 이때 ‘소비자 판매가’에서 각 서비스 이용 수수료 및 비용을 공제한 금액을 기준으로 보상률을 계산한다고 합니다. 검수를 마친 반품 상품의 등급에 따라 3%에서 100%까지 보상률이 차등 적용이 된다고 합니다.
예를 들어 판매가 6만원의 런닝화가 반품이 되어 왔다면 이 경우 판매가에서 보상금 지급 기준금액=판매가격-(판매수수료+서비스 이용료[입출고 및 배송요금])으로 판매 보상가는 60,000- (6,300+1,750+2,350)=49,600 판매 수수료와 입출고 및 배송 요금을 제외한 49,600이 보상금 기준금액이라고 합니다. 보상금은 반품 미 개봉 3% 49,600X3%=1,488원, 반품 최상10% 49,600X10%=4,960원 , 반품 상15% 49,600X15%=7,440원, 반품 중 20% 49,600X20%=9,920원, 파손이 쿠팡에 의해 발생한 것으로 확인 될 경우 5%의 추가 보상이 제공된다고 합니다. 반품 판매 불가 100% 49,600X100%=49,600원로 산출할 수 있다고 합니다. 반품 상품의 보상 내역은 윙에서 간단하게 확인 할 수 있다고 합니다. 정산> 로켓그로스 정산현황> 최종 지급액에서 최종지급액 상세보기 또는 엑셀 다운로드를 클릭해서 확인을 할 수 있다고 합니다. 반품 상품의 보상결과에 대해 이의제기가 필요하거나 궁금한 점이 있다면 온라인으로 문의를 할 수 있다고 합니다. 쿠팡 윙의 ‘온라인 문의’에서 ‘ 로켓그로스’를 선택한 후 ‘로켓그로스 재고 관리’에서 문의를 남기면 된다고 합니다. 더 자세한 사항은 윙 도움말 항목에서 ‘로켓그로스- 정책:고객반품’에서도 확인이 가능하다고 합니다.
고객이 반품한 상품도 쉽게 다시 판매할 수 있는 점은 로켓그로스의 장점이 될 수 있다고 합니다. 복잡한 절차 없이 바로 적용한 반품 상품 재판매 옵션 ON을 통해 바로 반품 재판매가 가능하다고 합니다.
3. 로켓그로스 상품 설정 및 노출 가이드
상품의 설정과 노출만 집중을 잘만하면 매출 상승의 첫 걸음이 가벼워진다고 합니다.
1.상품세팅
첫 번째, 검색어 검색필터. 첫 상품을 등록하면 로켓 그로스 홈에서 검색 설정이 가능하다고 합니다. 검색어와 검색 필터 두 가지 모두 설정하는 걸 권장한다고 합니다. 검색필터를 설정하면 검색어에 자동 추가가 된다고 합니다.
두 번째,아이템위너. 아이템위너란 가장 좋은 고객 경험을 제공한 아이템별로 대표 노출 상품으로 가격, 배송, 고객응대, 판매자 점수 등 여러 조건이 복합적으로 반영된다고 합니다. 만약 동일한 상품에 여러 명의 판매자가 있다면 아이템위너 상품이 대표 상품으로 노출이 된다고 합니다. 아이템위너가 아닌 상품은 로켓그로스 홈에서 확인 후 관리 할 수 있다고 합니다. 로켓그로스 홈에서 검색 설정과 아이템위너 관리가 한 번에 가능하다고 합니다. 올바른 검색 설정과 아이템위너 관리는 로켓그로스에서 빠르게 설장할 수 있는 발판인 만큼 적극적으로 실천해 보는 것이 좋다고 합니다.
세 번째, 판매자로켓 배지. 판매자로켓 배지가 부착된 상품은 쿠팡 메인 페이지의 로켓 배송 탭 그리고 로켓 필터를 통한 상품검색 페이지에 노출이 된다고 합니다. 배지 부착은 상품 경쟁력과 쿠팡정책 준수여부에 따라 결정이 된다고 합니다. 로켓그로스 홈에서 배지 미 부착 상품을 확인하고 관리를 할 수 있다고 합니다. 쿠팡에 많은 고객들이 로켓필터 기증을 적극적으로 활용하고 있기 때문에 판매자 로켓 배지를 부착하면 더 많은 상품 노출을 기대할 수 있다고 합니다.
2. 상품노출
첫 번째,상품 브랜드 광고. 쿠팡 상품광고는 쿠팡에서 매출을 높이는데 효과적인 투자 방법이라고 합니다. 하루 만원의 예산부터 부담 없이 진행 할 수 있고, 운영과 성과 측정도 쉽다고 합니다. 쿠팡에서 내 상품과 브랜드가 확고히 자리 잡고 꾸준한 매출 성장을 원할 경우 적극 추천을 한다고 합니다.
두 번째, 재고관리. 로켓그로스에서 재고현황에서 입고 권장수량을 확인해 봐야 한다고 합니다. 입고권장 수량은 최근30일 판매추이, 광고전환 판매 수, 할인쿠푼 등을 고려해 산정이 된다고 합니다. 상품품절이 발생하면 노출이 중단되고 , 상품 입고 후에도 노출반영까지 일정시간이 소요 될 수 있으니 이 기간 동안 매출손실을 최소화하기 위해 재고 관리에 신경을 써야 한다고 합니다.
3. 인지도 확인
첫 번째, 다양한 기획전. 기획전은 시즌별 ,카테고리 별, 테마 설정해 이에 맞는 대량의 상품을 노출하는 프로그램이라고 합니다. 예를 들어 빅시즌 기획전은 설, 추석, 크리스마스 , 미드시즌 기획전은 발렌타인데이, 할로윈, 가을 시즌. 카테고리 기획전은 뷰티, 가전, 식품 들 카테고리 기획전을 할 수 있다고 합니다. 규모에 따라 3일에서 14일간 운영이 되면 운영 기간 중 지정된 특정 날짜에 배너노출 등의 혜택이 지원 받을 수 있다고 합니다. 기획전은 특정 기간에 노출이 집중되면서 매출 성장을 기대할 수 있는 장점이 있다고 합니다.
두 번째, 쿠팡라이브. 쿠팡 라이브는 실시간 라이브를 통해 고객과 소통을 하면 매출을 확보하고 고객을 팬으로 전환 할 수 있다고 합니다. 쿠팡 앱 내에 다양한 지면에 지속적으로 노출되는 ‘다시보기’를 통해 추가 판매 효과까지 기대할 수 있다고 합니다. 쿠팡라이브로 추가 광고비용 없이 손쉽게 동영상 상품 페이지를 고객에서 노출을 할 수 있다고 합니다.
4.매출 확대
첫 번째, 타임할인. 타임할인은 인기 있는 상품 옵션을 기준으로 4시간동안 한정 수향으로 최대한 판매를 목표로 진행이 된다고 합니다. 홈 화면에 노출되는 판매자특가는 홈 화면 외에도 검색페이지 등 다양한 구좌에 노출되어 고객에게 상품을 알릴 수 있다고 합니다.
두 번째, 골드박스. 골드박스는 쿠팡 메인 홈에 노출이 되는 강력한 프로그램이라고 합니다. 경쟁력 있는 상품을 선정해 오전 7시부터 24시간 동안 최대의 판매를 목표로 한다고 합니다.
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