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당근마켓에서 가게 홍보를 시작할 때 가장 먼저 해야 하는 일인 비즈프로필에 대해 알아본 내용을 정리해 보았습니다.
1.비즈 프로필이란?
비즈 프로필은 한마디로 가게 홍보나 운영에 필요한 기능이 제공되는 당근마켓 속 내 가게를 말한다고 합니다. 가게의 공지사항이나 기본적인 소개, 주소, 영업시간, 홈페이지 정보를 비즈프로필에 다 담을 수 있다고 합니다. 가격 정보, 동네 이웃들이 남긴 후기, 가게의 최신 소식까지 비즈 프로필 하나만 있으면 관리 할 수 있다고 합니다. 비즈 프로필은 정보를 모으는 것 이상으로 다양한 기능을 제공하고 있다고 합니다. 비즈 프로필 만들고 소식만 쓰더라도 내 근처 메뉴에 자동으로 등록이 된다고 합니다. 그래서 가게 근처로 이웃들이 들어오게 되면 가게를 알게 된다고 합니다. 이웃들의 검색 결과에도 무료로 노출이 되고 있다고 합니다. 손님을 모으기 위해서 쿠폰 기능을 활용해서 새로운 손님을 모객 할 수 도 있다고 합니다. 비즈 프로필에 쿠폰관리 메뉴를 선택하면 원하는 조건, 원하는 기한까지 할인 혜택, 다른 우대 사항을 제공하는 쿠폰을 만들 수도 있다고 합니다. 만들어진 쿠폰은 내 근처 탭 쿠폰 북에 무료로 등록이 된다고 합니다. 이렇게 쿠폰을 만들어서 이웃들에게 가게를 홍보할 수 있는 새로운 방법이 될 수 있다고 합니다. 네이버 블로그에서는 이웃이, 유튜브 채널에서는 구독자가, 인스타그램 프로필에는 팔로워가 있다면 당근마켓 비즈 프로필에서는 단골이라는 개념이 있다고 합니다. 비즈 프로필에 들어온 이웃들은 상단에 단골 맺기 버튼을 보게 되는데 이것은 일종의 이웃 맺기, 구독하기 혹은 팔로잉하기 등등과 비슷한 개념의 버튼이라고 보면 될 것 같습니다. 단골 이웃들은 내 근처 탭에서 소식을 보지 않고 중고거래 게시 글 사이에서 바로 가게의 소식을 확인 할 수 있다고 합니다. 단골을 많이 모으면 모을수록 동네이웃에게 우리가게 소식을 더 빨리 전달 할 수 있다고 합니다. 업체에서 관리하는 비즈 프로필에서는 단골맺기 버튼이 아니라 단골 관리 메뉴로 보인다고 합니다. 단골 관리 메뉴는 일종의 고객 장부 같은 개념으로 생각하면 된다고 합니다. 전체 비즈 프로필 단골이 몇 명인지 특정 기간 동안에 단골이 몇 명이나 늘었는지 확인 할 수 있고, 채팅을 나누었던 단골, 쿠폰을 사용했던 단골, 소식에 댓글을 달았던 단골 등등 골라서 확인 할 수 있다고 합니다. 예를 들어 어떤 이웃이 가게의 후기를 남겼는데 그 이웃에 대해 궁금하다면 그 이웃의 활동 내역을 확인 할 수 있다고 합니다. 후기나 남긴 댓글, 받았던 쿠폰 등 이런 활동 내역들을 전부 확인 할 수 있다고 합니다. 업체에서만 확인 할 수 있는 메모도 남길 수가 있다고 합니다. 비즈 프로필의 강력한 특징이 채팅 문의로 이어지는 것이라고 합니다. 비즈 프로필에 업체의 상품을 소개하는 소식을 올리면 소식을 발견한 이웃들은 바로 전화 문의나 채팅문의 버튼을 누를 수 있다고 합니다. 어떤 게시 글은 보고 문의했는지 바로 확인할 수 있어서 대화를 이끌기 훨씬 수월하다고 합니다. 비즈 프로필에는 후기를 남기는 공간이 있다고 합니다. 비즈 프로필에 들어온 이웃은 다른 이웃들이 남긴 후기를 바로 확인 할 수 있고, 좋은 후기가 있는 프로필은 내 근처 탭 하단에 이웃들의 추천 가게 영역에 랜덤으로 보여 진다고 합니다. 비즈 프로필이 있으면 상품 판매까지 진행 할 수 있다고 합니다. 비즈 프로필에 들어가면 현재 판매중인 상품이 노출이 되고 상품을 눌러본 이웃은 상품 소개를 확인 할 수 있다고 합니다. 구매까지 누르면 바로 결제가 된다고 합니다. 상품 판매 기능은 일부 지역에서만 사용 할 수 있다고 합니다. 네일아트, 속눈썹, 미용실 같은 업종은 예약 기능도 사용할 수 있다고 합니다. 예약 일정을 등록 하면 상태별, 날짜별 예약 내역을 확인 할 수 있다고 합니다. 고객들이 예약을 한꺼번에 많이 하면 스케줄 관리가 어려울 수 있는데 당근마켓에서 채팅으로 고객과 일정을 논의를 하다가 바로 예약 일정으로 등록을 할 수 있다고 합니다. 등록한 모든 일정들을 하나의 캘린더로 볼 수 있다고 합니다. 이 기능은 일부 업종에서만 사용 할 수 있다고 합니다. 비즈프로필은 가게 홍보나 운영에 도움이 되는 도구들을 제공하는 프로필이라고 발할 수 있다고 합니다. 비즈 프로필만 있어도 소식을 무료로 노출 할 수 있고, 가게 정보도 무료로 보여 줄 수 있고,쿠폰관리, 단골, 단골 관리, 채팅 , 후기, 상품판매 및 예약기능까지 다양한 기능을 사용할 수 있다고 합니다.
2. 비즈 프로필 어디에 노출이 될까요?
당근마켓 이웃들은 활동하는 동네를 인증하고 동네인증이 완료가 되었다면 그 동네 근처의 가게 소식들을 볼 수 있다고 합니다. 업체가 비즈프로필을 만들고 정보를 관리하고, 소식을 열심히 쓰면 동네 이웃에게 알려지는 방식이라고 볼 수 있다고 합니다. 비즈 프로필을 만들고 가게 정보를 추가하면 내 근처에서 검색 결과에 가게 정보가 무료로 노출이 된다고 합니다. 소식 작성 기능을 통해서 상품이나 서비스를 소개하면 소식도 내 근처에 무료로 등록이 된다고 합니다. 쿠폰을 만들고 이웃의 가게 방문을 유도하는 경우에 내 근처 쿠폰북 메뉴에 무료로 노출이 된다고 합니다. 비즈 프로필 단골이 늘어나면 가게 소식을 작성 할 때마다 동네 이웃들의 반응을 빨리 받아 볼 수 있다고 합니다. 채팅으로 더 자세한 내용을 문의하고 가게를 방문하거나 상품을 구매하는 이웃이 점점 늘어나게 된다고 합니다. 소식과 쿠폰을 발행하고 가게를 알리면 점점 단골이 늘어가서 매출 성장까지 일어나는 흐름생길 수 있다고 합니다.
3. 비즈 프로필 상위 노출 하는 방법
비즈 프로필 검색 결과 상위에 노출이 되려면 카테고리를 정확하게 설정해야 한다고 합니다. 비즈 프로필 카테고리와 당근마켓에 등록한 카테고리가 잘 맞지 않으면 검색결과에서 밑으로 내려가게 된다고 합니다. 카테고리 처음 입력 할 때 귀찮아서 ‘카페’,‘용달’,‘네일’같이 정확하게 입력을 하지 않고 기타 카테고리로 설정하는 업체가 많다고 합니다. 기타 카테고리로 설정하게 되면 검색 결과에 정말 좋지 않은 결과를 가져오니 카테고리를 정확하게 설정해 줘야 한다고 합니다. 사용자가 입력한 검색어가 비즈프로필의 이름이나 소개문구와 일치하면 검색될 확률이 올라간다고 합니다. 예를 들어 ‘하트 과일’이라는 업체가 있다고 한다면 ‘하트’라는 키워드를 정확하게 인력 한 사용자가 있다면 ‘하트 과일’이 검색 위에 올라갈 확률이 높아지게 된다고 합니다. 고객들이 입력한 키워드로 비즈프로필에 이름을 넣으면 된다고 생각할 수 있는데 ‘카페’,‘고깃집’과 같은 일반적인 키워드는 제외가 되어 상호명에 그런 키워드를 넣은 필요는 없다고 합니다. 비즈 프로필의 항목을 잘 채우는 것이 중요하다고 합니다. 소개문구, 프로필 이미지, 배경 이미지, 전화번호, 단골혜택 비즈 프로필에 꼭 입력해야 되는 정보들을 가득 잘 채워두면 검색결과 위쪽으로 검색이 될 확률이 높아진다고 합니다. 고객들이 좋아해준 비즈 프로필일수록 상위 노출이 될 확률이 높아진다고 합니다. 단골이 많거나, 후기가 더 많이 작성이 되어 있다면 검색 결과 상위 노출이 가능하다고 합니다. 단골이나 후기를 업체를 통해 올린다고 하면 허위 단골이나 허위 후기를 잡는 알고리즘에 의해 노출이 안 될 수 있으니 진짜 고객들이 좋아하는 후기가 많아지는 것이 중요하다고 합니다.
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